五里庙装饰世界25年8月品质商户步阳安全门以服务和质量赢得信任

八月的睡莲在正午的池塘里完全舒展，玫红色花瓣边缘泛着半透明的光晕。翠鸟掠过水面时，尾羽划出的弧线惊散了聚集的锦鲤，水底顿时漾开一片流动的朱砂。岸边的芦苇丛中，蜻蜓翅膀折射出虹彩，与荷叶上滚动的水银珠构成微型的光学实验室。八月的阳光为五里庙装饰世界镀上璀璨的金边，市场内琳琅满目的建材如稻田般铺展，折射出品质与创新的光芒。商户们以诚信为基石，似挺立的向日葵般始终追随服务初心，为每位顾客奉上“实实在在”的消费体验——这里不仅是建材的海洋，更是品质生活的起点；五里庙装饰步阳安全门专营店正是以完善的售后服务和质量保证体系赢得了本月品质商户的殊荣。接下来，请大家跟随小编一起，走进步阳安全门五里庙装饰专营店、走进他优质的服务和过硬的产品。

五里庙步阳安全门是一家专业经营步阳防盗安全门和智能锁及木门的专业门店，扎根五里庙装饰世界市场后已赢得数万家庭的信赖。

经营品牌：步阳安全门 、 SMID步阳

门店地址：五里庙建材市场B区114号、B区143号、B区110号

经营时间：15年

品牌产地：中国门都-浙江?永康

品牌优势：全球安全门第一品牌，行业龙头、行业标准制定者

品牌荣誉：步阳安全门前后被评为中国名牌、国家免检产品、中国驰名商标、中国大企业集团竞争力500强、中国最具成长力民营企业100强，集团总产值超50亿，集团纳税总额超过2亿元，连续多年实现跨越发展。

企业简介

中国步阳集团由步阳门业、步阳置业、步阳汽车零部件、步阳物流和步阳进出口六大事业领域组成，是专业设计生产和销售安全门、钢质进户门、防火门、装甲门、不锈钢门、室内门、全自动车库门、汽车零部件、房地产开发的大型集团公司，固定资产22亿元，集团占地面积45万平，6000多名员工，拥有11条国际先进的现代化门业生产线，5条汽车零配件生产线，5条汽车零配件生产线，已形成年产300万樘安全门、230万只轮毂的生产能力。

2000年6月通过ISO9001:2000国际质量体系认证；2001年获自营进出口权；2002年步阳防火门通过国家消防安全认证；2003年国家建设部指定步阳集团为"防盗防火安全门定点生产企业。"。

步阳安全门前后被评为中国名牌、国家免检产品、中国驰名商标、中国大企业集团竞争力500强、中国最具成长力民营企业100强，集团总产值超50亿，集团纳税总额超过2亿元，连续多年实现跨越发展。

在未来五年规划中，以永康为总部中心，将在山东临沂（已建）、武汉、成都（已建）、沈阳新建四大门生产基地，形成年产500万樘到800万樘的大型企业。

企业证书

售后服务

常规售后服务基本平台及流程

目前步阳集团逐步建立了电话平台（800电话平台、400电话平台）、网络平台（天猫、步阳官网）、实体店投诉受理平台三位一体的投诉受理网络。首先收集各平台的投诉，集团总部进行记录，再反馈到全国的6000多个售后网点进行解决。最后，集团定期的进行客户电话回访，通过回访记录考评终端售后点，实行优胜劣汰。（如下图）

售后服务具体细则

1.质量保证体系

我公司已通过了ISO9001：2000、ISO14000：2004质量体系认证，并严格按照ISO9001质量管理体系组织生产。为确保产品在整个生产过程中的质量控制，公司制定了完善的质量保证体系，成立了品保组织机构，配置了足够的检验仪器设备，制定了相应的控制程序。

1.1 质量方针和质量目标

质量方针：以先进科技武装企业 以严谨管理规范生产

以完善品质引领市场 以诚实守信赢的客户

质量目标：过程产品一次交验合格率为95%；最终产品一次交验合格率99%；顾客投诉处理率100%；合同履行率为99%；顾客满意度97%，并逐年提高；保持并持续改进质量管理体系，使其符合GB/TI9001idtISO9001:2000的要求。

1.2 计量器具的配置

采用经永康法定计量检定机构检定和核准的计量器具，如：钢卷尺（精确度1.0mm）；钢直尺（精确度1.0mm）；游标卡尺（精确度0.02mm）；千分尺（精确度0.01mm）；电接点压力表（精确度0.01Mpa）；宽度角尺（精确度1.0um）等，详见《送检计量器具（检定/校准证书）清单》及《主要检验仪器、设备明细表》。

1.3 质量控制程序

为保证从物料采购到成品生产、检验全过程的质量控制，特制定了各过程的质量控制程序，并有较详细的质量记录。

各过程的质量控制程序有：《供方评审控制程序》、《采购控制程序》、《生产过程控制程序》、《安装过程控制程序》、《产品防护控制程序》、《产品的监视和测量控制程序》等。

相关的质量记录有：《供方评审表》、《合格供方名录》、《样品检验/验证报告》、《采购申请单》、《防撬门喷塑温度记录表》、《施工日记》、《来料检验/验证记录》、《进户门下料首件检验记录》、《帘板轧制首件检验记录》、《进户门过程检验记录》、《进户门成品质量检验记录》等。

我司生产的产品均依据并符合《钢质隔热防火门通用技术条件》（GB12955-2008）；《防盗安全门通用技术条件》（GB17565-2007）等标准。

2.质量保证书

我司是一家专业设计、生产防火门、防盗安全门大型企业。现有员工5650多人，生产厂房50万M2，拥有大量进口、国产先进设备和高素质专业生产、技术熟练和管理先进的队伍。在短短的几年时间内，凭借先进的技术，严格的管理，过硬的产品质量，成为行业内成长速度最快，国内外占有率最高的大型现代化企业。

本公司在质量运作体系中，通过了ISO9001：2000标准的质量体系认证，从原材料采购、生产到安装，严格执行ISO9001标准以及《GB12955-2008》、《GB17565-2007》的要求。在生产中，严格执行“自检、互检、专检”制，达到“不合格不接手，不清楚不动手，不做好不放手”的制作程序，将不合格产品歼灭在“萌芽状态”。在生产成品交付中有专职成品检验员检验，达到100%合格才可交工地安装。工地安装班组和主管严格实行“自检、互检”，工地现场并有巡检员巡检，对产品质量严格检查，交给客户使客户满意，并达到合格率100%。

①我司将保证主要零部件产地符合规定,任何时候,买方发现产地不符合要求,我方将无偿更换或进一步负责任。

②保质期内非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外，对更换上的零部件还将继续24个月的质保期。

3.售后服务承诺及措施

3.1服务承诺

我司设立24小时专线服务电话,确保有求必应,有投诉必会得到及时、满意的处理。在接到通知后市区2小时，其它地区12小时以内，我单位人员赶到现场解决问题。

3.2紧急援助

特殊情况下,我司会在1小时内赶赴现场提供援助。

3.3服务范围

3.3.1 提供技术咨询和设计配合。

3.3.2 提供详尽的技术资料和有效的系统安装方案。

3.3 3随时解决施工现场出现的问题,提供现场设计及施工变更方案,最大限度降低客户的投资成本。

3.4 提供完备的技术资料,并作好技术交底及指导正确的操作方法,较大型项目还负责为用户培训几名专职操作人员。

3.5 免费提供保修期内维护保养服务。

3.6 应用户要求提供保修期过后定期终身维修保养。

4.产品保修

我方取得了由买方签署的门窗验收合格证书后，产品即进入质保期，质保期为一年。在质保期内，我方将无偿提供保养和维修服务，主要内容：

4.1日常保养

我方定期派出专业人员对所有专业门窗进行检查、调整。保证每台门窗正常工作，最初三个月一次，以后六个月一次。

4.2故障和修理

及时排除故障和进行修理，无偿更换非人为损坏或不能正常工作的部件，此服务能在接到通知36小时内到达现场。

4.3定期检查

卖方应每六个月对每台专业门窗的工作情况作一次全面检查，内容包括：故障次数、类型、处理方法、效果、所有安全装置状态，并向买方提交检查表。

5、用户档案管理

从施工组织设计开始,我司对买主建立一套完整的档案,包括设计方案、技术资料、设计变更、签证、生产计划、发货记录、质检记录，施工人员安排及计划，调节器试竣工验收资料等，并将售后服务记录，用户使用情况等记录归入档案，以实现ISO9001管理体系的可追溯性。

八月的石榴在枝头绽开笑颜，恰似市场内商户与顾客的双赢笑靥。雷雨洗刷后的空气清新透亮，正如五里庙“实实在在五里庙”的经营理念。五里庙众多像步阳木门一样的品质商户们用近二十年的深耕，将盛夏的炽热转化为服务的温度，让“品质”成为五里庙装饰世界最醒目的标签。