国网尼勒克县供电公司开展优化营商环境与消费者权益保护法宣贯学习

为近日，国网尼勒克县供电公司组织开展优化营商环境与《消费者权益保护法》专题宣贯学习，全体营销、窗口及一线服务人员参加。

学习过程中，集中解读消法重点条款，围绕知情权、选择权、公平交易权、监督权等内容，结合供电服务场景开展以案释法，明确投诉处理、信息公开、收费透明、服务规范等要求。同步宣贯自治区与公司优化电力营商环境部署，讲解网上国网APP、业扩报装等便民惠企举措，强化流程标准与服务纪律。

参训人员结合岗位交流心得，重点梳理办电、报修、咨询、维权等关键环节风险点，完善服务话术与响应机制。大家表示，将以此次学习为契机，把法治意识与服务标准融入日常，做到依法合规、透明高效。

下一步，公司将持续推进普法与服务融合，压紧压实服务责任，不断提升服务水平，切实维护客户合法权益。（戴明贤）